Politique de remboursement
Chez AVARA, votre satisfaction est notre priorité. Conformément à la législation française (article L221-18 du Code de la consommation), vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Conditions de retour
L'article doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé, avec ses étiquettes et son emballage d'origine. Tout article endommagé, utilisé ou incomplet ne pourra pas être remboursé.
Procédure
- Contactez-nous à info@avara.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
- Nous vous communiquons l'adresse de retour et la marche à suivre.
- Une fois le colis reçu et vérifié, nous procédons au remboursement sous 14 jours ouvrés, via le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d'article défectueux ou non conforme, où AVARA prend en charge les frais.
Articles défectueux
Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, contactez-nous sous 48h avec photos à l'appui. Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement intégral, frais de retour inclus.